Drogarias.com

Como é feito o pagamento com cartão de crédito?

Para as drogarias que não levam a maquineta do cartão à domicílio, os dados do seu cartão de crédito são enviados para a drogaria após a finalização do pedido e eles são digitados na maquineta da operadora do cartão. É o mesmo processo da compra com cartão de crédito por telefone na drogaria. Para as drogarias que levam a maquineta do cartão à domicílio, o seu cartão é passado no ato da entrega. E, por isso, não será necessário informar os dados do cartão no site. Em ambos os casos, a entrega somente será feita mediante presença do titular do cartão no ato da entrega, com a apresentação de identidade com foto.

Quais as formas de pagamentos aceitas no Drogarias.com?

São as drogarias que informam as suas formas de pagamento com que trabalham. A maioria aceita cartão de crédito e de débito para as compras pelo Drogarias.com. Todas aceitam dinheiro e algumas também aceitam cheques.

Posso parcelar minhas compras ?

Sim, desde que a drogaria aceite o parcelamento das compras. Essa informação será exibida na página de pagamento antes da finalização do pedido.

Há algum desconto para pagamento em dinheiro?

Os preços expostos no site são o preço final, com todos os descontos já atribuídos.

Posso pagar com cheque pre-datado?

Essa funcionalidade não está disponível no Drogarias.com.

O site aceita cheque?

As drogarias são responsáveis por informar ao Drogarias.com o tipo de pagamento aceito, sendo assim teremos drogarias que aceitam pagamento em cheque e outras não.

Porque quando pesquiso por tylenol ,por exemplo , aparecem também outros medicamentos?

O site pesquisa não só pelo nome do produto mas também pelo princípio ativo do medicamento, mostrando assim tanto os medicamentos genéricos quanto os de referência e os similares.

Como faço para comprar no Drogarias.com?

Pesquise o seu produto no campo de busca, digite o seu bairro, cep ou cidade e clique no botão Buscar. Será exibida uma lista com os produtos encontrados e em quais drogarias eles estão disponíveis. Adicione o produto que deseja adquirir ao seu carrinho e depois siga o fluxo de compra que será exibido no Drogarias.com. Após a finalização do pedido, a drogaria escolhida receberá imediatamente o pedido e providenciará a entrega de acordo com as instruções fornecidas antes do fechamento do pedido.

Preciso me cadastrar para comprar?

Sim. É necessário fazer um pequeno cadastro pois precisaremos do seu endereço e dados pessoais para que a drogaria possa enviar o seu pedido.

Posso comprar medicamentos controlados pelo Drogarias.com?

A Agência de Vigilância Sanitária (ANVISA) proíbe a venda de medicamentos controlados pela internet e por quaisquer meios que não a venda direta no balcão. No entanto você poderá finalizar o seu pedido normalmente, que, neste caso, será considerado como um pedido de reserva de medicamento. Somente após a drogaria coletar o receituário médico específico e validá-lo é que o medicamento será liberado para entrega. Caso contrário o produto não será entregue. Os demais itens do seu pedido, no entanto, serão entregues normalmente e o valor do medicamento controlado será subtraído do valor total do pedido.

Em quais Drogarias posso comprar pelo Drogarias.com?

Diversas drogarias estão cadastradas em nosso sistema cada uma com uma área de atuação e entrega pré estabelecida.

Posso comprar qualquer produto de drogarias,pelo site?

Sim, desde que esse produto não se enquadre em nenhuma das restrições feitas pela Agência de Vigilância Sanitária como por exemplo os medicamentos controlados que não podem ser comercializados sem a devida apresentação da prescrição médica específica.

Os preços exibidos no Drogarias.com são os mesmos preços da loja?

Os preços dos produtos são fornecidos pelas drogarias. Na maioria dos casos o preço é igual mas poderá haver variações de acordo com a política de descontos praticados pela drogaria para as vendas pela Internet.

Existe algum custo na entrega?

Cada drogaria é livre para cobrar a taxa de entrega, mas essa taxa é apresentada juntamente com o resultado da pesquisa pela drogaria, nunca somado sem a prévia informação ao cliente.

Se eu comprar e efetuar o pagamento de um produto pelo site que esteja em falta na loja? O que ocorre?

O Drogarias.com só exibe os produtos que constam no estoque das drogarias, caso algum desses produtos venha a acabar ou exista alguma inconsistência no estoque da drogaria escolhida, o Drogarias.com procederá com a entrega por uma outra drogaria que atenda ao cliente, quanto aos preços ele podem sofrer alteração, mas isto será previamente informado ao cliente antes da entrega.

Há limite para quantidade e valor dos pedidos?

No caso de medicamentos controlados o limite é dado pelo receituário médico específico, já no caso dos medicamentos de venda liberada e perfumaria o Drogarias.com limita segundo o estoque físico da loja escolhida.

Posso efetuar alterações ou cancelamento de pedidos apos finalizar a compra?

Sim, a opção de cancelamento do pedido sempre estará a disposição do cliente.
Mas é importante que esse cliente entre em contato com nossa central para evitar cobranças indevidas.
O cancelamento também deve ser feito antes da compra ser entregue ou no exato momento da entrega.
Qualquer alteração desejada após o fechamento do pedido deve ser feito diretamente com a drogaria, cujo telefone é informado no e-mail de comprovação do pedido.

Em quais Drogarias posso comprar pelo Drogarias.com?

Diversas drogarias estão cadastradas em nosso sistema cada uma com uma área de atuação e entrega pré estabelecida.

Posso fazer compras a qualquer hora no drogarias.com?

Sim, sempre estaremos online para lhe atender, mas dependendo da política de funcionamento da drogaria escolhida o tempo de entrega poderá aumentar.

Posso comprar pelo Drogarias.com de qualquer lugar do Brasil?

Até o momento o Drogarias.com atende somente a área metropolitana do Rio de Janeiro, em breve estaremos estendendo nosso atendimento para todo o Brasil.

O tempo de entrega é sempre o mesmo?

Cada drogaria informa ao site o tempo que leva para realizar a entrega, esse tempo vai de acordo com a área escolhida para a entrega.

Se eu precisar de um remédio que precisa de apresentação de receita,como devo proceder?

A Agência Nacional de Vigilância Sanitária regra que toda medicação que precise de apresentação de prescrição médica têm a venda online proibida ou seja só poderá ser comprada no balcão da loja.

As entregas podem ser feitas em endereços comerciais?

Os endereços indicados no seu cadastro podem ser tanto comerciais quanto residenciais. Durante o fluxo de compra o usuário indica em qual dos endereços cadastrados deseja receber o pedido.

É possível fazer a compra pelo Drogarias.com pelo telefone?

Sim, nós temos um Call Center especialmente treinado para realizar a pesquisa pelo seu produto, o cadastro do cliente e proceder com a encomenda do mesmo.

Há valor mínimo para que eu faça algum pedido?

As drogarias cadastradas em nosso sistema tem a liberdade de regrar os valores mínimos para realizar a entrega, no entanto a maioria escolhe por não fazê-lo deixando o cliente a vontade para realizar o pedido.

O Drogarias.com tem alguma relação com as drogarias cadastradas?

Uma parceria aonde nós informamos a drogaria aonde está o cliente e ao cliente qual drogaria melhor lhe atenderia.

Há alguma diferença entre o preço praticado nas drogarias e o de Drogarias.com?

Algumas drogarias operam com preços promocionais através do Drogarias.com, e algumas dessas promoções só são dispostas na venda pela internet.

Como é feito o cálculo de tempo de entrega?

As Drogarias ao cadastrar uma área de entrega informam o tempo que julgam necessário para realizar a entrega. A pontualidade da entrega é de responsabilidade da drogaria.

Como proceder em caso de atraso de uma entrega?

Entre em contato com o callcenter da Central Drogarias.com por telefone ou e-mail, indicando o número do pedido que entraremos em contato com a drogaria responsável para avaliar o motivo do atraso e sendo o caso já procederemos com o pedido de cancelamento do pedido.

O que é o carrinho de compras?

O carrinho de compras é o campo aonde encontraremos todos os produtos adicionados, para a compra, durante a pesquisa no site.

Como excluir um produto do carrinho de compras?

Ao lado da quantidade de unidades de um produto encontraremos um "X" em vermelho, ao clicar nele estaremos excluindo aquele produto do carrinho de compras.

Como posso efetuar uma troca de um produto comprado pelo Drogarias.com?

Tendo a embalagem do produto não violada e a nota fiscal em mãos, basta se dirigir a drogaria escolhida e efetuar a troca do produto.

Como posso efetuar a devolução de um produto ,que ja foi pago no site com cartão de credito,caso o atendimento e entrega não ocorram no tempo e como previsto?

Basta não aceitar o recebimento do produto e entrar em contato com a Central Drogarias.com para que possamos proceder com o pedido de estorno do débito realizado no cartão.

Como proceder caso receba um produto diferente do qual pedi?

Entre em contato com a central Drogarias.com imediatamente, que iremos repassar o ocorrido à drogaria para que a troca possa ser feita.

Existe algum farmacêutico, para esclarecer duvidas sobre os medicamentos?

Existe na central do Drogarias.com sempre um farmacêutico de plantão para esclarecer as dúvidas de nossos clientes, mas esse farmacêutico é proibido eticamente de aconselhar ou indicar qualquer tipo de produto.

Qual a área de cobertura do Drogarias.com? Quais os bairros atendidos?

O Drogarias.com atende o estado do Rio de Janeiro em sua região metropolitana.

Como faço para utilizar a ajuda ao vivo?

Entre em contato com a Central de Relacionamento do Drogarias.com pelo telefone (21) 3527-7093, todos os nossos atendentes são treinados para esclarecer qualquer dúvida que possa surgir.

Posso fazer compras a qualquer hora no drogarias.com?

Sim, sempre estaremos online para lhe atender, mas dependendo da política de funcionamento da drogaria escolhida o tempo de entrega poderá aumentar.

O que é o Drogarias.com?

O Drogarias.com é um site que tem como proposta facilitar a procura de produtos farmacêuticos e com isso intermediar o processo de encomenda do dito produto. O Drogarias.com não é o vendedor do item e sim o expositor das drogarias na internet.

Quantos endereços posso ter em meu cadastro?

O site não estabelece limites de endereços no seu cadastro, a nossa política é atender nossos clientes em qualquer lugar que ele possa se encontrar.

Como posso alterar a minha senha?

Na aba meu cadastro, encontramos uma opção chamada "Editar meus dados pessoais" nesta sessão temos o campo para alterar a senha, uma vez modificada clique no botão chamado "Salvar Alterações".

Como proceder em caso de esquecimento de senha?

Clique na aba meu cadastro, no campo chamado Usuário Cadastrado digite o seu e-mail e selecione o "esqueceu a sua senha" a sua senha será enviada para o seu e-mail cadstrado.

Como adicionar mais um endereço no cadastro?

Na Aba "meu cadastro" encontraremos a opção "Editar Meus Endereços Cadastrados", nesta página poderemos editar os endereços já cadastrados tanto como cadastrarmos novos endereços.

Minhas informações pessoais serão compartilhadas com quem?

Apenas a drogaria na qual você fizer o pedido receberá seus dados pessoais para providenciar a entrega do pedido. Nunca compartilharemos sua informação com qualquer outra empresa, que não seja para o fim de entrega de pedido.

Como vocês garantem a segurança das operações efetuadas no site?

Nosso site conta com uma "blindagem" garantida por uma das melhores empresas de segurança da informação do mundo.

Nas compras com cartão, o débito é feito on-line? Os dados são armazenados de alguma forma?

Nas compras com cartão, o Drogarias.com informa às drogarias os dados necessários para que elas realizem a cobrança, portanto são as drogarias que faturam o cartão não o Drogarias.com. Os dados nunca são armazenados, ficam disponíveis para a drogaria por um período de tempo pré configurado, após isso os dados são deletados de todos os registros do Drogarias.com

Corro risco de ter meu cartão clonado?

A segurança do site é garantida por uma empresa de segurança digital reconhecida internacionalmente, para aumentar essa segurança disponibilizamos os dados do cliente para as drogarias por um determinado tempo, após isso esses dados são apagados de nossos registros.

Uma outra pessoa poderia usar o meu cadastro no site?

Uma pessoa só poderia usar o cadastro de outra se lhe fosse previamente confiado o usuário e a senha.

O que é um Medicamento de Referência?

É o medicamento inovador, cuja eficácia, segurança e qualidade foram comprovadas cientificamente junto ao órgão federal competente, por ocasião do registro.Na embalagem,o medicamento de referência traz um nome fantasia, o do princípio ativo e o do laboratório que o desenvolveu sua fórmula.

O que é um Medicamento Genérico?

Indicado por uma tarja amarela com um G na embalagem, é uma cópia fiel do medicamento de referência: possui o mesmo princípio ativo , a mesma dosagem, a mesma forma farmacêutica e age de maneira idêntica no organismo. É um medicamento que terá comprovado através de testes a mesma qualidade e efeito correspondente ao medicamento referência existente no mercado.

O que é um Medicamento Similar?

É aquele que contém o mesmo ou os mesmos princípios ativos, apresenta a mesma concentração, forma farmacêutica, via de administração, posologia e indicação terapêutica, do medicamento de referência.Podendo diferir no tamanho e forma do produto, prazo de validade, embalagem, rotulagem, excipientes e veículos, devendo sempre ser identificado por nome comercial ou marca.Portanto trata-se de uma alternativa terapêutica cujos resultados podem ser diferentes do medicamento referência,pois absorção, transformação, disponibilidade e excreção também podem ser diferentes.

O que é um medicamento de Tarja Preta?

Os medicamentos que possuem em sua embalagem a tarja preta,são medicamentos chamados de psicotrópicos.São remédios utilizados no combate da ansiedade, agitação, insônia, angústia,atuando diretamente no sistema nervoso e podendo causar dependência física ou psíquica.Portanto só podem ser vendidos com a retenção da receita médica.

Os medicamentos de tarja vermelha podem ser vendidos sem receita médica?

Não,todos os medicamentos que apresentam em sua embalagem a tarja vermelha só podem ser vendidos mediante a retenção ou a apresentação da receita médica.Os medicamentos que só podem ser vendidos com a retenção da receita possuem em seu rótulo :"Venda Sob Prescrição Médica"- "Só Pode ser Vendido com Retenção da Receita".Pois tratam-se de medicamnetos sujeitos a um controle especial.Já os medicamentos de tarja vermelha que só podem ser vendidos com a apresentação da receita médica possuem em sua embalagem a seguinte frase:"Venda sob prescrição médica".

O que são os medicamento sem Tarja?

São os medicamentos de "venda livre",ou seja medicamentos que podem ser vendidos sem prescrição médica.Mas serem comercializados sem a receita médica e possuirem segurança e eficácia não significam que sejam inofencisvos,portanto devem ser usados com responsabilidade e não de forma indiscriminada.